Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de Forza Muscle Team agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel : forzamuscleteam@gmail.com

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

• Identité et coordonnées : nom, prénom, courriel, téléphone ou identifiant de messagerie, selon les moyens utilisés.
• Compte et service : renseignements d’inscription, statut de l’abonnement, bilans et communications liées au service.
• Bilan hebdomadaire : pesées, objectifs, entraînements, habitudes alimentaires, sommeil, faim, stress, digestion, cycle menstruel, question libre et autres renseignements transmis volontairement.
• Contenu volontaire : photos, vidéos, documents ou commentaires que tu choisis de transmettre.
• Transactions : montant, date, statut et référence de transaction. Les données de carte sont traitées par Stripe.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et témoins nécessaires, lorsqu’ils sont recueillis par le site ou ses fournisseurs.

Certains renseignements du bilan peuvent être sensibles. Fournis seulement ce qui est utile à ton accompagnement.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

• examiner ton bilan, répondre à ta question et produire ta vidéo personnalisée;
• ouvrir et administrer ton compte, traiter le paiement, transmettre les reçus et gérer l’annulation;
• répondre aux demandes et transmettre les avis liés au service;
• si tu y consens expressément, transmettre jusqu’à trois rappels pour terminer une inscription commencée; ces rappels cessent après le paiement ou le désabonnement;
• prévenir les abus, sécuriser le site, corriger les problèmes et améliorer l’expérience;
• respecter nos obligations légales et gérer un incident de confidentialité.

Nous n’utilisons pas les renseignements de ton bilan pour de la publicité ciblée.

4. Consentement et collecte nécessaire

Avant l’ouverture de la page de paiement Stripe, le formulaire d’inscription recueille ton prénom et ton courriel afin de réserver le tarif affiché, préremplir le paiement et t’envoyer ton accès après le paiement. La case autorisant jusqu’à trois rappels en cas d’inscription incomplète est facultative et décochée par défaut.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins expliquées au moment de la collecte. Pour les renseignements sensibles, un consentement exprès peut être demandé. Tu peux refuser un renseignement facultatif; le refus d’un renseignement nécessaire peut toutefois empêcher la préparation d’une réponse personnalisée.

Tu peux retirer ton consentement, sous réserve des obligations légales et contractuelles. Ce retrait peut limiter ou empêcher la poursuite du service lorsqu’un renseignement demeure nécessaire à son exécution.

5. Accès interne et fournisseurs

Les renseignements sont accessibles seulement aux personnes qui en ont besoin, notamment Marie‑Ève ou Joey pour analyser le bilan et préparer la réponse. Ils peuvent être communiqués aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe, pour l’abonnement et les transactions;
• les fournisseurs d’hébergement, de stockage, de sauvegarde et de sécurité du site;
• les fournisseurs de courriel, de vidéo ou de messagerie utilisés pour livrer le service et répondre aux demandes;
• les conseillers professionnels et autorités, lorsque nécessaire ou exigé par la loi.

Le Vrai Progrès ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

6. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs de paiement, d’hébergement, de stockage, de courriel ou de messagerie peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Forza Muscle Team prend des mesures raisonnables pour encadrer ces communications.

7. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, puis détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet. La durée dépend de la relation active, de la nature du renseignement, des demandes en cours et des délais légaux applicables aux documents fiscaux, contractuels ou comptables.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la sensibilité des renseignements. Elles peuvent comprendre la limitation des accès, l’authentification, la mise à jour des systèmes, la sauvegarde, le chiffrement offert par les fournisseurs et des procédures de gestion des incidents. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

9. Incidents de confidentialité

En cas d’accès, d’utilisation, de communication, de perte ou d’autre atteinte non autorisée, Forza Muscle Team prend des mesures raisonnables pour réduire les risques et prévenir la répétition. Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec sont avisées.

10. Témoins et technologies de suivi

Le site peut utiliser des témoins strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement. Si des témoins d’analyse, de publicité, de profilage ou d’autres technologies non essentielles sont activés, leur finalité est expliquée et le choix de les accepter ou de les refuser est offert avant leur activation lorsque requis.

11. Services externes et liens

Le site contient notamment des liens vers Stripe et Messenger. Lorsque tu quittes le site ou utilises un service externe, ce fournisseur traite les renseignements selon ses propres conditions et pratiques.

12. Décisions automatisées

Les recommandations d’accompagnement sont examinées et enregistrées par Marie‑Ève ou Joey; elles ne sont pas produites comme un conseil automatique. Si une technologie de décision automatisée ayant un effet sur la personne était ajoutée, l’information exigée par la loi serait fournie avant son utilisation.

13. Mineurs

Le service ne vise pas les enfants de moins de 14 ans. Les renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans ne doivent pas être recueillis auprès de lui sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet autrement.

14. Tes droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, tu peux demander l’accès à tes renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement, la portabilité de certains renseignements informatisés ou la cessation de leur diffusion dans les circonstances prévues par la loi.

Pour exercer un droit, poser une question ou transmettre une plainte, écris à forzamuscleteam@gmail.com. Une vérification raisonnable de ton identité peut être demandée.

15. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du service, des fournisseurs ou des obligations légales. La date de mise à jour est indiquée au début. Tout changement important sera porté à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié.